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阿尔卡特程控交换机联络中心呼叫中心介绍

阿尔卡特呼叫中心产品概述：

阿尔卡特朗讯程控交换机OmniTouch 呼叫中心Office版是为中小型企业所设计，并且运行于阿尔卡特朗讯程控交换机OmniPCX Office RCE之上。这个简单的、一体化解决方案可以加强客户关系管理，并能随着公司的需求进行演进。

解决方案包括：
·  自动呼叫分配（ACD）：通过改善来电呼叫处理来提升公司电话应答能力。
·  监控和统计：包括一个管理员监控应用程序和一个数据统计应用程序
·  座席助理：拥有非常人性化的界面，能使每一个座席获得需要的各种服务功能和信息。

阿尔卡特程控交换机呼叫中心产品优势：

 阿尔卡特交换机  改善呼叫处理流程，提高同时处理更多呼叫的能力

   优化资源效率，更有效的充分利用公司现有资源

   确保QoS服务质量的控制

   监控和预测呼叫来电流量

   加强呼叫响应，改进接待问候和其他相关服务

阿尔卡特程控交换机呼叫中心产品特性：

   自动呼叫分配（ACD）：改进来电处理过程，能承受更多的电话呼入

   座席助理-桌面应用程序：增强座席的工作效率

   管理员控制台：通信话务量的实时监控和管理，监控和预测来电流量，提升服务水平。

   数据统计管理应用程序：处理通信话务量和系统所储存来电信息的后加工，能控制QoS服务质量。。

   和阿尔卡特朗讯程控交换机OmniPCX OfficeRCE的集成：能使您的公司拥有一个单独的话务员号码，并允许呼叫者用正确的方式留言。

   直观的图形用户界面：简化安装、配置和使用。阿尔卡特程控交换机,程控电话交换机,阿尔卡特交换机,数字程控交换机,数字电话交换机,OXO,OXE,PBX,Alcatel,4200,4400

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