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北京智宇炜业通信技术有限公司
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北京西门子3550程控电话交换机|中小企业语音电话解决方案

发布时间:2012-11-20 01:52:57        

 

 

中小企业语音信息服务平台

     中小企业语音/传真信息服务平台是西门子3550交换机公司采用***的计算机电话语音厂商的硬件技术,针对中国用户的特点和使用习惯,面向中小企业的办公和信息服务的系统。使用信息服务平台,可以帮助您的公司提高服务质量,增强服务品质,提高企业形象,降低公司运营成本,它能为您提供每天24小时、每周7天的全方 位电话服务。
     
 西门子3550交换机提供信息服务系统随着各种信息的出现而得到迅猛发展,从***业,***业等服务行业将相应的费率通过自动语音 应答系统提供给客户,推广到企业为扩大影响,把各种各样的公司信息,如公司介绍,产品介绍等方便用户随 时查询。
     
   西门子3550交换机中小企业语音/传真信息服务平台由以下几个主要模块组成: 

   自动总机 语音信箱 自动语音查询与生成系统 传真自动回复与接收 中文文本转语音  
     
   西门子3550交换机自动总机与语音信箱 
     基本功能 
 自动总机。 外线电话自动转接到语音信箱系统,自动总机根据您所拨的分机号,把您的电话转接到相应的总机。如果您不 知道分机号码,自动总机能够帮助您查询,或者转接到人工总机为您服务。 自动总机根据被叫当前的状况或设定,在必要的情况下,将来话直接转入语音信箱,比如:被叫正在外地出差 ,主叫认为有必要留言。 自动检测传真信号,所以任何一条外线均可接收传真,系统将自动转接到传真机。语音信箱。 留言功能。当被叫用户在忙线中或不在座位上,主叫用户给被叫用户留言,个人密码接入。为确保信箱的保密和用户的隐私,必须通过拨入正确的用户密码才能进入用户的语音信箱听取 留言。用户密码可以由用户自己修改。 
    远程和本地提取留言。信箱用户可以通过小交换机内的电话或是外部的电话拨入语音系统,听取个人信箱留言
 留言通知。系统根据信箱用户设置的留言通知选项,当用户的语音信箱中有新留言时,可以将有新留言的信息 通知有自动寻呼功能的呼机或者申请自动短消息的移动电话。
 主叫号码传送。如果您的系统在电信局申请主叫用户识别的功能,系统会将主叫的号码在您提取留言时通过语 音告诉信箱主人或传送到自动寻呼机或移动电话。    虚拟分机 如果公司由于各种原因需要进行座位调整,导致内部分机号码改变,VMS系统只需进行简单的配置,允许用户 对外的分机号无需改变,系统仍然能将电话转接到正确的分机上。其它功能。 语音信箱用户除能够修改用户密码外,还可以修改用户在各种情况下给来话的信息,比如:当用户出差在外时 ,可以把该信息告诉来话用户,来话用户无需浪费时间,直接给被叫留言。
     
    西门子3550交换机 IVR信息自动查询系统 
     基本功能 
       普通声讯服务。用户通过拨入信息服务者所提供的号码,直接进入信息系统,立即听取相应的信息,获得声讯 服务,广为人知的168服务为这种服务***具有代表性的服务。 
       交互式声讯服务。用户拨入信息服务者提供的服务号码,进入信息服务系统,用户需要与信息服务系统进行交 互操作,比如:通过按键输入DTMF信号选择服务。******开通16897168就是这种业务的典型例子。 节目制作和管理。由于系统提供的业务需要更新和调整,特别是对于信息服务提供者来说,这一点显得更为重 要。IVR系统提供用户良好图形界面用户接口,用户可以在自己熟悉的Windows界面中生成新节目,或者对节目 进行调整。系统自动负责系统节目的替换和更改,并把是否成功的消息回返节目制作者或可以到相应的管理文 件中查询。 
       计费。由于不同的信息系统有不同的收费标准,即便同一信息服务系统的不同节目也有不同的费 率,所以IVR 系统提供灵活的计费方式,能根据不同节目,不同时段,不同费率等多种变化进行准确计费。 
       统计分析功能。为帮助系统管理人员充分了解系统的使用情况,我们提供了统计分析工具,管理人员通过详细 的数据和直观的图表,可以对节目的受欢迎程度,收益情况等数据分析,为增加新服务,调整现有信息源提供 证据。
    

 

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