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四川星级酒店语音交换机VoIP在PBX(阿尔卡特交换机组网

发布时间:2012-11-23 01:14:15        

 

VoIP在PBX(阿尔卡特交换机)上的应用

1         简介

 PBX(阿尔卡特交换机)(阿尔卡特交换机)是Private Branch eXchang的缩写,也即我们常说的“小交换机”、“集团电话”。在传统的PSTN电话网中,PBX(阿尔卡特交换机)是很重要的一个环节。对很多企业行业用户,全部直线电话即不可行也不经济,因此一般会购置PBX(阿尔卡特交换机),连相对少量的外线,为更多的内部分机复用服务。

VoIP(Voice over Internet Protocol),直译是“在互联网协议上打电话”,意译是正如我们所熟知的“IP电话”或“互联网电话”。VoIP是技术创新的一种通信服务业务,它通过把语音进行压缩编码、打包分组、分配路由、存储交换、解包解压等交换处理,在IP网或互联网上实现语音通信。VoIP之所以被称为“下一代电话”而备受瞩目的原因就是它促进了网络资源利用,降低语音业务成本,这与分别建立互联网和语音网要经济得多,因此,它在***范围内得到了迅速的发展。可以说是当今世界上发展***快、普及***快的一门应用通信服务技术之一,也是计算机网络界格外关注的热点之一。

PBX(阿尔卡特交换机)和VoIP各有***合适的应用场景。一般来说,布线比较集中的单点用户,适合用PBX(阿尔卡特交换机),而对分布式的使用,则适合用VoIP系统。但这并不是***的,二者有越来越多的互相融合、渗透的趋势。由于VoIP技术的***性,这种趋势更多地表现为PBX(阿尔卡特交换机)的IP化,对越来越多的PBX(阿尔卡特交换机)厂商而言,向IP靠拢是一个不得不做的选择,因此,很***BX(阿尔卡特交换机)厂商都推出了自己PBX(阿尔卡特交换机)配套的各种IP通信板卡。这些板卡能满足一些分布式条件下的通话需求,但有许多先天的限制,如无法自带计费、不带增值业务等,更主要的是,这些板卡和同性能的VoIP设备相比,没有成本优势。

因此,VoIP和PBX(阿尔卡特交换机),虽然都能实现电话语音,对客户体验而言,区别不大,但其实两套系统涉及的技术是完全不同的,将二者融合贯通,推出一套功能强大、稳定、性价比高的融合系统,需要长久的努力和技术积累。而目前,面对日益复杂多样的客户语音通信需求,单纯的PBX(阿尔卡特交换机)常有力不能及之处,和现成的VoIP产品组合应用,能满足绝大多数客户的需求。

大唐高鸿一直专注VoIP领域的产品研发、生产,有全系列的VoIP产品,和国内很多品牌的PBX(阿尔卡特交换机)有过对接经验,下文将简单介绍大唐高鸿VoIP产品和PBX(阿尔卡特交换机)对接的成功案例。

 

2         利用VoIP网关旁路PBX(阿尔卡特交换机)中继

PBX(阿尔卡特交换机)一般用来连接物理位置比较集中的大量分机用户,上联端口和运营商提供的的数字或模拟中继线路相连。随着VoIP技术的发展,越来越多的客户希望自己的电话系统能和VoIP系统连接,连接的动机不尽相同,但下面几点比较突出:

1.              客户希望拨打低资费长途。旁路后,分机的长途话务可以通过VoIP设备送到互联网上,实现低资费长途。

2.              客户可能有分布各地的多个PBX(阿尔卡特交换机),利用VoIP设备将这些PBX(阿尔卡特交换机)连接起来,可以实现更大范围的内部通话。

3.              上级单位已经建有IP数据网络上的VoIP软交换系统,将PBX(阿尔卡特交换机)连接VoIP系统即可实现所有分机用户加入VoIP系统。

4.              一些特殊应用场合,如传统呼叫中心通过IP网络收敛话务等。

对于这类需求,大唐高鸿有成熟的解决方案,多数情况下,可以利用VoIP设备旁路PBX(阿尔卡特交换机)。对于数字中继的PBX(阿尔卡特交换机),旁路的拓扑图如下:

利用E1接口的中继网关连接PBX(阿尔卡特交换机)和IP网络,分机用户外呼时通过不同的前缀来选择不同E1端口出局,如下图:

因此此方案可行的要点是PBX(阿尔卡特交换机)能够根据前缀来选择出局端口(目前绝大多数PBX(阿尔卡特交换机)都支持),此外,还要求PBX(阿尔卡特交换机)有空闲E1中继板卡,或者可以添加E1中继板卡。

 

对于模拟线路的PBX(阿尔卡特交换机)(也常称为集团电话),拓扑类似,但需要用FXS端口的模拟网关来连接,如下图:

通过上述方式改造,PBX(阿尔卡特交换机)原来分机用户的使用习惯无需做改变,但外拨时增加了新的前缀来选择线路。

 

3         利用VoIP网关串接PBX(阿尔卡特交换机)中继线路

在某些情况下,PBX(阿尔卡特交换机)用户需要连接VoIP系统,但又无法增加中继线路,这可能是:

1. PBX(阿尔卡特交换机)不属于使用者;

2. PBX(阿尔卡特交换机)没有空闲槽位插中继板卡;

3. 无法得到中继板卡配件。

在上述种种情况下,就无法旁路PBX(阿尔卡特交换机)中继了,这时,可以考虑VoIP网关串接在PBX(阿尔卡特交换机)中继线路上,如图:

这种使用方式下关键一点是中继网关上E1到E1的交换,即原来的打入打出通道还必须畅通,大唐高鸿的中级网关MG3000-T4恰可以实现这一点。并且还有很重要的一点是MG3000-T4还支持直流供电,在断电情况下可借用PBX(阿尔卡特交换机)的电瓶或UPS供电,保证整个电话系统正常工作。

和旁路中继方案不同之处在于:分机用户如果要控制呼叫选择的线路,需要改变拨号习惯,即要加拨一个前缀号码来选择线路,如图:

上图是在PBX(阿尔卡特交换机)出局号’0’之后加拨’0’或’9’来选择PSTN或IP线路。对于具体项目,根据通话需求,一般可以通过精心的号码设计来规避这个问题,保持原来拨号习惯不变。

 

对于模拟线路的集团电话,拓扑图类似:

不同的是,用FXO和FXS一一对应的智能路由网关来串接在集团电话的外线线路上。并且智能路由网关有断电逃生功能,即断电情况下,FXO端口和FXS端口物理连通,因此无需借助集团电话的电瓶,也能保证断电情况下,外线不会中断。

 

4         利用VoIP网关旁路PBX(阿尔卡特交换机)用户线路

对于上述无法旁路PBX(阿尔卡特交换机)中继线路的情况,如果用户无法接受串接中继线路、改变拨号习惯的方案,也可以考虑利用FXO端口的智能路由网关旁路PBX(阿尔卡特交换机)用户线路,拓扑图如下:

从若干用户端口连线到智能路由网关的FXO端口,实现PBX(阿尔卡特交换机)和VoIP系统相连。这种情况下,原来的分机用户不受改造的影响,打入打出使用方式均不改变,但要求PBX(阿尔卡特交换机)支持内部分机之间的二次拨号(绝大多数PBX(阿尔卡特交换机)均能实现)才能实现和VoIP系统的联络。

上述方案下,分机用户和VoIP系统的连接就变成和部分用户线路的连接,通过PBX(阿尔卡特交换机)的内部交换实现。因此使用的方便程度和PBX(阿尔卡特交换机)的功能直接相关,一般而言,需要PBX(阿尔卡特交换机)实现如下功能:

1.      一个内部号码可以绑定在和智能路由网关连接的若干用户线路上;

2.      支持内部号码缩位拨号,如用’9’替代和智能路由网关相连的内部号码。

PBX(阿尔卡特交换机)如果支持上述两特性,则使用者的使用就比较方便,如下图:

可以看出,分机用户拨打VoIP系统的方式和旁路中继方案中的是一样的。一个不利点是支持缩位拨号会减少PBX(阿尔卡特交换机)分机号的数量,如上图,一般不能有9起头的分机号码。

 

5         利用VoIP网关串接PBX(阿尔卡特交换机)用户线路

在部分已经部署PBX(阿尔卡特交换机)的场合,可能无法对PBX(阿尔卡特交换机)做任何改动,包括无法增加中继端口,也无空闲用户端口可用,这种情况下,可以考虑VoIP网关串接分机的方案,如下图:

和串接中继线路方案类似,用1FXS1FXO的方式串接在分机电话和PBX(阿尔卡特交换机)用户端口之间,对PBX(阿尔卡特交换机)无任何要求。

这种方式可以实现不改变用户的现有拨号习惯,而是添加拨号方式,如下图,分机用户加拨’#’时才走IP线路,其他任何呼叫均从FXO端口送入PBX(阿尔卡特交换机)。

这种方案是对PBX(阿尔卡特交换机)无任何需求,使用也非常方便,***不足之处是成本相对要高,每线分机需要1FXS1FXO两个端口来改造,适合IP外呼比较多或对成本不敏感的客户。

6         PBX(阿尔卡特交换机)分机延伸

从技术实现而言,PBX(阿尔卡特交换机)分机延伸和旁路PBX(阿尔卡特交换机)用户线路是一样的,但这类方案有独特的适用场景,VoIP系统实现的功能相对简单、***,因此有必要单列。

在一些用户中,可能有若干分支点的电话机需要接入总部的PBX(阿尔卡特交换机),但又无法直接布电话线。如石油、勘探、野外工程作业用户,其油井、勘探平台、野外作业点上的电话机显然是无法直接和总部PBX(阿尔卡特交换机)连接的,但这些点和总部通过微波、***等手段联系,数据通道一般是具备的。这种情况下,VoIP设备可以很好地实现PBX(阿尔卡特交换机)分机延伸的功能。拓扑图如下:

通过FXO和FXS端口的一一配合,可以实现远端分机和本地分机完全一样的使用体验:远端分机有和本地分机并列的分机号,和内部之间的通话小号互拨,和PSTN的通话拨入拨出均和本地分机一致。

要说明的是,在远端可以用各类FXS口的设备,总体FXS端口数目和FXO端口数目相等即可

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